今非昔比，員工「企定定」任老闆指罵的情形已不再適用於年輕一代。上司若經常無理地發洩個人情緒，隨時換來員工的「踢炮唔撈」。因此，勞煩各位上司管理好自己的情緒，發脾氣與訓斥絕對不是同一回事。
| 生氣和訓斥的分別
生氣：未經思考，隨意發洩自己的不滿。多數缺乏實際内容，僅為情緒表達。
例子：其實你有冇大腦返工？你其實做咗啲乜嘢？點解你可以咁蠢，咁都唔識？
後果：下屬根本不能理解具體問題，反而覺得上司對自己進行人身攻擊，對上司的無禮感到憤概。
訓斥：言詞嚴正，清楚指出下屬問題。有效令下屬了解問題，協助改善目前問題。
例子：呢個部份冇落到建議喎！咁樣俾個客唔得！等間返去諗一個建議再俾我！
後果： 下屬能理解具體問題所在，雖未必滿意於上司態度，但明白上司意在糾正自己，有效推動事情進展。
| 如何才做到訓斥？
Dos
內容方面：
1）具體點出員工行為或思想上的偏差，爲何導致是此訓斥。最後亦應該加入建議，讓員工知道改善方向，如何避免再犯錯。
表達方面：
1）簡單扼要地指出員工的問題，確保員工清晰掌握問題之處以及改善方向，而非被無關痛癢的內容，例如上司的情緒發洩，分散注意力。亦建議上司單獨約見員工進行訓斥，保護員工的尊嚴，避免員工將訓斥理解為當衆奚落。
Don’ts
內容方面：
1）不要人身攻擊。員工的個人能力或性格特質或是其工作成效欠佳的原因，但與其一味貶低員工，令其自卑，覺得自己注定失敗，倒不如發掘員工優勢，引導其把握優勢，或提供實際建議讓其扭轉劣勢，促使變化。
2）不要比較。上司比較欣賞個別員工實屬正常，但煩請不要在訓斥甲員工時，處處提及乙員工作比較對象，否則只會令員工覺得上司偏心，或感到妒忌，更遑論認真向該同事學習。上司可以簡單提及建議學習對象，但不要花費長篇大論讚賞該員工。
3）不要翻舊帳。這句套用於情侶關係或家人相處時，大家應深有同感，實在煩厭。若上司多次提及舊例，只會令員工感到被輕視，上司根本沒有把自己的改變看在眼裏。上司要謹慎記，每次訓斥都應根據該次的錯誤作評價以及建議。
4）不要用強烈的措辭。上司不應使用「一定」、「絕對」、「肯定」這些詞語，過分肯定的語氣會令員工不服氣，認爲上司過分武斷，缺乏事實根據。
管理員工絕非單向關係。任何關係中，若一方長期忽視對方意願以及需求，絕對引致不愉快的收場。上司若當下屬是可以隨意對待的人，最後只會導致員工 1. 毫無生氣，一味服從 2.強烈反抗，一石激起千層浪。兩種結局都不會有利公司發展。相信上司你能判斷哪種態度才能導向更好的效益。
PS 給予火爆的上司:明白不是每個人都可以好好地控制個人情緒，若依舊不時失控，冷靜後請不如當無事發生，認真再次約見員工討論他的行為和解決方法吧！
