各位老細或者上司試過教導下屬一件事情後，明明收到了「我懂了」的回覆，但員工交上的成品總是不符你的期望，於是你再指責下屬發生了甚麼問題嗎？不過，先冷靜一點，你確認你真的教懂了員工嗎？下屬回「我懂了」其實經常有兩種狀況：一，他不明白，但不好意思要你再解釋；二，他以爲自己懂了。本文並不探討員工爲何有以上狀況，重點在於如何應付以上狀況，確定員工真的掌握訊息呢？
| 1. 請下屬重複一次這是最快速即時的方法。
請他把你説過的内容説一遍，或者演示的動作做一遍，你就知道他掌握了多少内容，忘記了或者誤會了哪些要點。複述可以讓員工將内容儲存腦海内，印象更深刻，亦更容易在日後記起。
| 2. 交報告
這比第一個方法要花費更多時間。主要讓員工整理好思緒，將上司指導的内容分解成更細項的内容，將要點條列出來。舉例上司要員工拜訪某公司，下屬需要先將這個行爲分解成不同的階段，分好事前準備、拜訪過程、拜訪結束和事後跟進四個階段後，再寫好細項的注意事項，整理一張檢查清單。如果員工思路有誤，上司可以及時糾正。上司也可以根據報告掌握以及評估員工進度。
| 3. 思考成功和失敗的模式
這個比較像是交心得，讓員工思考這個模式的優點和缺點，還是確定哪些可以做到，哪些不能做到。但模式不僅適用當次工作，員工應該從這次經驗學會以後如何在職場上運用所學，哪種模式適用哪種狀況。這是一種假想訓練，不僅讓員工為未來做好準備，也能使他們習慣多思考，目光更長遠。
各位老細和上司，教導不是説了幾句就算，你不能只管你的高談闊論，卻不在乎員工的接收程度。你必須確認員工真的懂了，任務才算完成。
