酒店業應付疫情挑戰本已困難重重，希爾頓集團竟然可以「逆市」連續兩年成爲最佳工作場所。究竟希爾頓集團如何獲得員工這麽正面的評價呢？
| 1. 共享員工計劃
大家應該都聽過「共享空間」，「共享乘搭」，但最近疫情下又多了一個項目——「共享員工」。在一些生意慘淡的行業，例如酒店業、餐飲業，將其員工借調至急需人手的零售以及物流行業，避免人力市場斷層，順勢加速經濟復甦。
希爾頓集團於全球28間公司合作包括Amazon，連鎖藥局Walgreens ，讓這些缺乏人力資源的公司優先聘請自己員工。在這段時間，酒店業面臨一個極大的挑戰。而員工的財務狀況亦會大受影響，所以公司協助他們在這段期間尋找替代工作，支持他們直至旅遊業復甦，更再歡迎員工回來工作。
這個方法讓原本受影響的公司可以減少支出，只需要繼續為員工支付保險就可以了。公司就不用大幅裁員，花更長時間再找合適的員工。
| 2. 提升學歷計劃
希爾頓集團新設了General educational development (GED)福利計劃，為全職員工提供進修機會。General educational development (GED) 是一項普通教育發展證書，即是高中級別學歷。希爾頓集團讓為公司服務了六個月以上的員工，提供一對一的建議和考試準備。所有員工都可以免費參與這個計劃，酒店會為他們支付考試費。
希爾頓集團全球總裁兼首席執行官Christopher J. Nassetta表示希望公司成為員工個人和職業發展的地方，所以積極協助他們完成人生其中一項重大的成就—獲得高中文憑。這種做法可以讓能力高，但未有足夠學歷成績的員工，拓展新的工作機會。
| 3. 家庭福利計劃
希爾頓集團提供的家庭福利計劃一直領先業界，是業界的標杆。
產假
懷孕的女士以及其丈夫可以獲得兩星期有薪產假，孕婦會更獲得額外八星期的產假，合共十星期的有薪假期。
領養援助福利
希爾頓酒店向所有合資格員工(每周平均工作至少30小時，並連續工作至少一年)提供每名兒童最多USD$10,000的領養資助，申請次數沒有限制。當中包括申請費、家庭學習、雜費例如律師費、代理費等。
公司致力成為一間家庭友好型的公司，為所有在職父母提供最適合的工作場所，希望員工可以在工作時兼容家庭生活。
希爾頓集團不是全球最大擁有最多間酒店的集團，卻成為酒店業，甚至所有行業中的最佳職場。關鍵正在於其對員工的關心以及同理心。難怪希爾頓集團一直為全球最佳工作場所。
