唔知你有無聽過有一種企業管理模式，竟然唔係高層高高在上下達指令，反而喺將資源、資訊下放，讓員工可以發揮創造力同執行力呢？
最早出現呢一個講法係源自1970年，當年美國電話電報公司的CEO喺《僕人式領導》（The Servant As Leader）一文中首次提出「僕人式領導」的概念，公認發起呢一個現代管理思想潮流的人，名字叫Robert K. Greenleaf (1904-1990)。
Robert K. Greenleaf 的「僕人式領導」係一種無私的領導哲學。呢類領導者會以身作則，樂意成為僕人，以服侍來領導；其領導結果亦是為了延展其服務功能。「僕人式領導」鼓勵「同理」、「醒覺」、「先見」、「聆聽」等10種特質。而由研究者 Adam Focht 與 Michael Ponton 喺佢哋嘅學術論文「找出僕人式領導的首要特質」（Identifying Primary Characteristics of Servant Leadership）中，分享咗佢哋同其實僕人式領導相關領域的學者，一起透過德菲法（Delphi）進行研究所得嘅結果。以下就為大家整理好研究所得嘅五大最重要特質：
| 1. 重視員工
僕人式領導者重視人本身，尤其是追隨他們理念的員工，他們能夠相信員工，把他人的需要置於自己的需要之上，能夠不帶成見地傾聽他人意見。
| 2. 謙卑
僕人式領導者不會為自己宣傳，而會以其他員工為先。他們的謙卑不是表面上扮出來的行為，而是實實在在發自內心。他們知道領導的重點不在於自己，而是所有打拼的員工，故此會歸功於他人。
| 3. 傾聽
僕人式領導者會抱持著接受、而且不帶評論的態度傾聽。他們願意傾聽，是因為真心希望從他人身上學習──而且為了了解自己所服務的員工，他們必須深刻地傾聽。僕人式領導者會先求理解他人，然後再求獲得他人的理解。這種區隔讓他們能夠得知，何時他人需要他們的服務。
| 4. 信任
僕人式領導者會選擇先信任他人。他們願意為所服務的對象（員工）承擔風險。僕人式領導者也會受到信任，因為他們真摯誠懇而可靠，慢慢在工作間互相會建立上行下效的文化，從而大大提高員工主人翁精神。
| 5. 關懷他人
僕人式領導者心中記掛著員工與使命。他們對他人會展現出一種和善與關懷。正如「僕人式領導者」這個詞彙所暗示的，他們是來服務大家的，而不是要來接受大家服務的。僕人式領導者是真心關懷自己所服務的員工
僕人式領導是一種長期的工作、生活發展變革之道，它更能夠激發社群內部的積極變化。當然它不是速效藥， 不能看到立竿見影的效果，但這是一個長期開放自由的範疇，能大大有助發揮各員工的創造力及潛在能力。
